Отмена и возврат

Если по какой-либо причине вы хотите изменить или отменить свой заказ, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно скорее. Мы сможем удовлетворить просьбы об изменениях или аннулированиях, до того, как заказ будет отправлен получателю, или подготовлен к отправке. Для отмены или любых изменений в вашем заказе требуется предварительное уведомление за 24 часа до даты доставки.

Заказ не может быть отменен или изменен после того, как он был отправлен для доставки или подготовлен к отправке (т.Е. Создан флористом). Если заказ отменен, мы оставляем 10% от общей суммы заказа и возвращаем оставшуюся часть уплаченной суммы. В случае неполного / неправильного адреса, или телефонного номера, приводящих к невозможности доставки, возврат средств невозможен из-за понесенных затрат и того факта, что цветы являются скоропортящимся товаром.

Если курьер не может доставить ваш заказ из-за неправильного адреса, мы незамедлительно уведомим вас о проблеме, и если вы предоставите нам правильный адрес доставки, мы повторим попытку доставки. В таких случаях плата за доставку должна быть выплачена во второй раз. Если качество букета изменится к моменту корректировки информации о доставке (пожалуйста, помните, свежие срезанные цветы и фрукты очень скоропортящиеся), тогда мы будем взимать полную сумму заказа во второй раз, чтобы создать новый свежий букет. В некоторых случаях вам может быть предоставлена ​​возможность отправить тот же заказ другому лицу по адресу в пределах нашей области доставки (плата за отмену будет вычтена из общей суммы заказа).

Случаи, когда один из городов из выпадающего меню выбран в качестве города назначения, и оказывается, что фактический адрес относится к городу из нашей основной зоны доставки, рассматриваются как заказы с неправильным адресом. В случае, если мы можем доставить в это место, но стоимость доставки отличается от той, что выдается в город из раскрывающегося меню, доставка будет проводиться после завершения расчетов. Если стоимость доставки в этом месте выше, чем в раскрывающемся меню, вам будет выслана ссылка на дополнительную оплату. В случае, если плата за доставку ниже, чем в город из выпадающего меню, разница будет возмещена с вычетом 10%.

Если вы не удовлетворены качеством цветов, вы должны связаться с нами в течение 24 часов с момента доставки. Извините, но срезанные цветы очень скоропортящиеся, мы, как и ваш местный флорист, не можем предложить замену или возмещение, если вы не сообщите нам оперативно о возникшей проблеме.